회의 오디오가 녹음되지 않음

텍스트가 표시되지 않는 경우

1. 마이크 권한을 확인하세요.
   • Mac: 마이크 접근 권한이 필요합니다가 표시되면 시스템 설정 열기를 클릭하고 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 Sonasi Meetings의 마이크를 켭니다.
   • iPhone 및 iPad: 마이크・음성 인식 필요가 표시되면 iOS 설정에서 Sonasi Meetings를 찾아 마이크와 음성 인식을 켭니다.
2. 레벨 미터(Mac) 또는 파형(iPhone, iPad)을 확인하세요. 움직이지 않으면 잘못된 입력 장치가 선택되었을 수 있습니다.
3. Mac: **녹음을 시작할 수 없습니다. 현재 오디오 입력 장치를 사용할 수 없습니다.**가 표시되면 설정 → 오디오를 열고 내장 마이크 같은 다른 마이크를 선택하세요.
4. 몇 초 기다려 보세요. 처음 사용하는 언어에서는 앱이 음성 모델을 준비해야 합니다(음성 모델 준비 중… 또는 퍼센트 다운로드 막대).

내 텍스트는 표시되지만 상대방 음성이 빠지는 경우(Mac)

보통 화면 기록 권한을 허용하지 않은 것이 원인입니다. 통화 오디오가 꺼져 있습니다. 원격 참가자 음성을 녹음하려면 화면 기록을 허용하세요. 배너가 표시됩니다. Mac에서 통화 오디오 녹음하기를 참고하세요.

설정 → 오디오의 통화 오디오 포함 스위치가 켜져 있는지도 확인하세요.

에코

스피커에서 상대방 음성이 재생되고 마이크가 이를 다시 녹음하는 경우입니다. 헤드폰을 사용하거나 스피커 음량을 줄이세요.

권한 대화상자가 다시 표시되지 않는 경우

권한을 한 번 거부하면 시스템이 다시 묻지 않습니다. 위의 단계처럼 시스템 설정에서 권한을 직접 켠 다음 다시 녹음하세요.

Mac: 음성 인식이 거부되었을 때 오류가 명확하지 않음

macOS 15~25에서 온디바이스 전사에는 음성 인식 권한이 필요합니다. 이 권한을 거부하면 앱이 명확한 오류를 표시하지 않고 텍스트만 표시되지 않을 수 있습니다. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 음성 인식을 확인하세요.

iPhone 및 iPad: 전화 또는 헤드폰 변경으로 중단된 경우

앱은 걸려 온 전화나 헤드폰 연결/분리로 녹음 세션이 끊기는 상황을 아직 완전히 처리하지 못합니다. 이런 일이 생기면 녹음을 중지하고 저장한 다음 다시 녹음을 시작하세요.

여전히 해결되지 않나요? 기기 정보, OS 버전, 시도해 본 단계를 설명해 문제를 신고해 주세요.