Lỗi kết nối đám mây và API key

Khóa API không hợp lệ

Khi kiểm tra kết nối bạn có thể thấy các thông báo như Invalid or unauthorized API key hoặc Server returned [mã lỗi]. Một số thông báo này hiện bằng tiếng Anh.

Hãy kiểm tra:

1. Khóa dán đủ và đúng. Đừng để dư khoảng trắng (ứng dụng tự cắt khoảng trắng đầu cuối).
2. Khóa còn hiệu lực và tài khoản nhà cung cấp còn số dư hoặc hạn mức.
3. Quyền của khóa (ElevenLabs). Khóa cần quyền Speech to Text, Text to Speech và Voices (đọc). Tạo lại khóa với đủ quyền.
4. Base URL đúng (với nhà cung cấp tùy chỉnh). Lỗi Invalid base URL nghĩa là địa chỉ chưa đúng định dạng.
5. Khóa VieNeu chỉ hiển thị một lần khi tạo. Nếu mất, hãy tạo khóa mới.

Xem hướng dẫn từng nhà cung cấp ở Thêm kết nối đám mây.

Phiên âm Cloud bị dừng giữa cuộc họp

• Mac: hiện banner Nhận dạng giọng nói lỗi — đã chuyển sang engine trên máy. Hãy sửa engine/API key; kết quả tới lúc đó có thể sai. Ứng dụng chuyển sang Apple cho phần còn lại. Sửa khóa rồi bắt đầu phiên mới.
• iPhone và iPad: nếu Cloud rớt giữa phiên, âm thanh vẫn được ghi nhưng chữ mới có thể ngừng xuất hiện, và ứng dụng chưa có thông báo. Hãy dừng, lưu và ghi lại; kiểm tra khóa và mạng.

Hết ký tự ElevenLabs (giọng đọc, Mac)

Chip Còn N ký tự hiện trên màn Đang họp khi bạn dùng ElevenLabs. Khi hết ký tự, ứng dụng tự đọc bằng giọng trên máy. Nếu thấy Không xem được số ký tự còn lại, khóa không có quyền đọc thông tin tài khoản; việc đọc vẫn có thể hoạt động.

Lỗi trả về từ nhà cung cấp

Một số lỗi từ nhà cung cấp hiện nguyên văn, thường bằng tiếng Anh và dạng văn bản kỹ thuật. Thường gặp:

• 401 / unauthorized: khóa sai hoặc hết hạn.
• 402 / quota / insufficient: hết số dư hoặc hạn mức.
• 429: gửi quá nhiều yêu cầu, hãy chờ rồi thử lại.
• Lỗi mạng / timeout: kiểm tra kết nối Internet.

Không xóa được kết nối

Kết nối đang được dùng làm engine cho một khả năng không xóa được. Chuyển khả năng đó sang engine khác trước ở Cài đặt → Trí tuệ & engine.

Không giải quyết được? Báo lỗi cho chúng tôi.