Không thu được âm thanh cuộc họp

Không có chữ nào xuất hiện

1. Kiểm tra quyền Micro.
   • Mac: nếu thấy Cần quyền micrô, bấm Mở Cài đặt hệ thống và bật micro cho Sonasi Meetings trong Quyền riêng tư & Bảo mật → Micrô.
   • iPhone và iPad: nếu thấy Cần Micro & Nhận dạng giọng nói, vào Cài đặt của iOS, tìm Sonasi Meetings và bật Micro và Nhận dạng giọng nói.
2. Xem thanh mức âm thanh (Mac) hoặc sóng âm (iPhone, iPad). Nếu không nhúc nhích, thiết bị thu có thể đang sai.
3. Mac: nếu thấy Không thể bắt đầu ghi — không dùng được thiết bị âm thanh đầu vào hiện tại, mở Cài đặt → Âm thanh và chọn micro khác, ví dụ micro tích hợp.
4. Đợi vài giây. Lần đầu dùng một ngôn ngữ, ứng dụng cần chuẩn bị model giọng nói (Đang chuẩn bị model giọng nói… hoặc thanh tải phần trăm).

Có chữ của bạn nhưng thiếu tiếng người ở đầu bên kia (Mac)

Nguyên nhân thường gặp là chưa cấp quyền Ghi màn hình. Bạn sẽ thấy banner Đã tắt âm thanh cuộc gọi — cấp quyền Ghi màn hình để thu tiếng người gọi. Xem Ghi âm thanh cuộc gọi trên Mac.

Cũng kiểm tra công tắc Kèm âm thanh cuộc gọi trong Cài đặt → Âm thanh có đang bật không.

Bị vọng tiếng

Loa phát tiếng của người bên kia rồi micro thu lại. Dùng tai nghe, hoặc giảm âm lượng loa.

Hộp thoại quyền không hiện lại

Nếu bạn đã từ chối một lần, hệ thống không hỏi lại. Bạn phải bật quyền thủ công trong cài đặt hệ thống như các bước trên rồi thử ghi lại.

Mac: lỗi không rõ khi từ chối Nhận dạng giọng nói

Trên macOS 15 đến 25, phiên âm trên máy cần quyền Nhận dạng giọng nói. Nếu bạn từ chối quyền này, ứng dụng có thể không báo lỗi rõ ràng mà chỉ không hiện chữ. Kiểm tra Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Nhận dạng giọng nói.

iPhone và iPad: bị gián đoạn khi có cuộc gọi hoặc đổi tai nghe

Ứng dụng chưa xử lý đầy đủ việc phiên ghi bị ngắt giữa chừng do cuộc gọi đến hoặc cắm/rút tai nghe. Nếu điều này xảy ra, hãy dừng và lưu bản ghi, rồi bắt đầu ghi lại.

Vẫn không được? Báo lỗi cho chúng tôi kèm mô tả thiết bị, phiên bản hệ điều hành và các bước bạn đã thử.